Burger
Kontor
Lysaker

Strandveien 8, inngang B, 6. etasje
1366 Lysaker
Oslo, Norge

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Sandefjord

Østre Kullerød 4
3241 Sandefjord

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Stockholm

Rosenborgsgatan 12
SE-169 74 Solna 
Sweden

+46 708 31 98 02
carl.ostholm@pearlgroup.se

Göteborg

Lindholmspiren 7c
417 56 Göteborg
Sverige

+46 73 633 62 57
per.bengtson@pearlgroup.se

Kyiv

Gulliver, 1A Sportyvna Square
01023 Kyiv
Ukraina

+47 995 07 750
trond.pedersen@pearlgroup.no

Riga

Krišjāņa Valdemāra street 21 - 20

Riga, LV-1010

Latvia

+47 995 07 750
trond.pedersen@pearlgroup.no

Singapore

Pearl Care Singapore PTE LTD
9 Temasek Boulevard
31F Suntec Tower 2
Singapore 038989

+47 932 87 712
tom.berget@pearlgroup.no

Styrelsen
Geir Thoresen

CEO Pearl Group

geir.thoresen@pearlgroup.no
+47 976 71 574

Tom Berget

Business Development Director

tom.berget@pearlgroup.no
+47 932 87 712

Therese Mellegård

Project Director

therese.mellegaard@pearlgroup.no
+47 415 03 212

Bernhard Olsen

CEO Pearl Norway

bernhard.olsen@pearlgroup.no
+47 957 06 042

Ingemar Goksøyr

CFO

ingemar.goksoyr@pearlgroup.no
+47 90 60 10 00

Stian Green

Director Pearl Care

stian.green@pearlgroup.no
+47 920 11 808

Trond Pedersen

Director International Operations

trond.pedersen@pearlgroup.no
+47 995 07 750

Carl Östholm

CEO Pearl Sweden

carl.ostholm@pearlgroup.se
+46 708 31 98 02

GettyImages-1305999733

Den optimala användarupplevelsen börjar med att förstå kunden

För att fatta bra beslut om vad som är en bra användarupplevelse så är insikt viktigt. Alla har sina egna åsikter om hur en webbutik ska vara men har insikten och data för att verkligen kunna ge de bra råden. Vi behöver förstå kunden och i vilket sammanhang resan sker, både online och offline.
 
De flesta företag är medvetna om att UX är viktigt, särskilt nu eftersom vi alla känner effekterna av COVID-19-pandemin. Det är dock inte alltid lätt att identifiera var förändringar bör göras för att optimera kundens helhetsupplevelse. Det är här Pearl UX kan hjälpa dig.
 
Vi har lärt oss att en produktsida som är perfekt för en onlinebutik kan vara värdelös för en annan. Genom att kombinera vår generella insikt med den specifika insikt vi får i projektet, så får vi bästa möjliga utgångspunkt för att skapa en bra användarupplevelse.

Vad är användarupplevelse (UX)?

Användarupplevelse (UX) avser all interaktion som en användare har med en produkt eller tjänst. UX-design tar hänsyn till varje element som formar kundens upplevelse - Hur mår kunden? Hur lätt är det för dem att utföra sina önskade uppgifter? Kan de utföra dessa uppgifter?
 
Det kan vara allt från hur en fysisk produkt känns i din hand till hur enkel köpprocessen är när du köper något online. Målet med UX-design är att skapa enkla, effektiva och relevanta upplevelser för kunden.

Bra användarupplevelse är bra affärer

Ur ett affärsperspektiv är design av förstklassig UX, nyckeln till att säkerställa kundnöjdhet och bygga varumärkeslojalitet. Om en produkt eller tjänst är tilltalande och problemfri så kommer användaren att vilja återvända igen och igen.

Vi hjälper dig!

Pearl har flera års erfarenhet av att optimera användarupplevelser. Kundbeteendet förändras och nya behov uppstår snabbare än någonsin. Dessa behov skapar efterfrågan och nya krav som företagen måste uppfylla för att förbli relevanta.
 
I alla projekt driver vi en insiktsfas där vi går djupet om kundbeteende, hur deras kundresor är, konkurrensanalys, bransch och produkter. Vi strävar efter att förstå kunden för att skapa bra arbetsflöden, mönster och miljöer som skapar en optimal användarupplevelse. Vi gör detta genom att implementera ett "Customer-first mindset" och genomföra användartester, intervjuer med intressenter, dataanalys, innehållsanalys och domänforskning. Allt för att förstå hur vi kan underlätta en bättre kundupplevelse och ökad försäljning.
 
UX-processen kan delas in i följande avsnitt:
Screenshot 2022-04-13 at 09.41.31

Tjänster som uppfyller dina behov

I en värld där vanor, trender och teknik förändras i en snabb takt, erbjuder Pearl en rad tjänster som kan sättas ihop till ett skräddarsytt UX-erbjudande som passar dina behov. Detta gör det också lättare för dig som företag att göra förändringar när dina kunder ändrar sitt beteende och sina behov.

Våra tjänster omfattar allt från rådgivning, där vi hjälper till att förbättra användarupplevelsen och konverteringsgraden, till att hjälpa till med implementeringen av kompletta UX-processer i samband med plattformsbyte. Vi kan också hjälpa dig med en analys av den aktuella lösningen för att en överblick över förbättringsområdena och uppsättningen av en strategi för att förbättra användarupplevelse och målprestation.

Under hela vår process ser UX-teamet till att våra föreslagna designlösningar utvärderas av utvecklingsteamet innan vi börjar fastställa designspecifikationer, ramverk och/eller gränssnittsdesign.

Nyfiken på vad vi gör?

Vi är glada att höra från dig!