Den optimala användarupplevelsen börjar med att förstå kunden

För att fatta bra beslut om vad som är en bra användarupplevelse så är insikt viktigt. Alla har sina egna åsikter om hur en webbutik ska vara men få har insikten och data för att verkligen kunna ge de bra råden. Vi behöver förstå kunden och i vilket sammanhang resan sker, både online och offline.

De flesta företag är medvetna om att UX är viktigt, särskilt nu eftersom vi alla känner effekterna av COVID-19-pandemin. Det är dock inte alltid lätt att identifiera var förändringar bör göras för att optimera kundens helhetsupplevelse. Det är här Pearl UX kan hjälpa dig.

Vi har lärt oss att en produktsida som är perfekt för en onlinebutik kan vara värdelös för en annan. Genom att kombinera vår generella insikt med den specifika insikt vi får i projektet, så får vi bästa möjliga utgångspunkt för att skapa en bra användarupplevelse.

Vad är användarupplevelse (UX)?

Användarupplevelse (UX) avser all interaktion som en användare har med en produkt eller tjänst. UX-design tar hänsyn till varje element som formar kundens upplevelse - Hur mår kunden? Hur lätt är det för dem att utföra sina önskade uppgifter? Kan de utföra dessa uppgifter?

Det kan vara allt från hur en fysisk produkt känns i din hand till hur enkel köpprocessen är när du köper något online. Målet med UX-design är att skapa enkla, effektiva och relevanta upplevelser för kunden.

Vi hjälper dig!

Pearl har flera års erfarenhet av att optimera användarupplevelser. Kundbeteendet förändras och nya behov uppstår snabbare än någonsin. Dessa behov skapar efterfrågan och nya krav som företagen måste uppfylla för att förbli relevanta.

I alla projekt driver vi en insiktsfas där vi går på djupet om kundbeteende, hur deras kundresor är, konkurrensanalys, bransch och produkter. Vi strävar efter att förstå kunden för att skapa bra arbetsflöden, mönster och miljöer som skapar en optimal användarupplevelse. Vi gör detta genom att implementera ett "Customer-first mindset" och genomföra användartester, intervjuer med intressenter, dataanalys, innehållsanalys och domänforskning. Allt för att förstå hur vi kan underlätta en bättre kundupplevelse och ökad försäljning.

UX-processen kan delas in i följande avsnitt:

Tjänster som uppfyller dina behov

I en värld där vanor, trender och teknik förändras i en snabb takt, erbjuder Pearl en rad tjänster som kan sättas ihop till ett skräddarsytt UX-erbjudande som passar dina behov. Detta gör det också lättare för dig som företag att göra förändringar när dina kunder ändrar sitt beteende och sina behov.

Våra tjänster omfattar allt från rådgivning, där vi hjälper till att förbättra användarupplevelsen och konverteringsgraden, till att hjälpa till med implementeringen av kompletta UX-processer i samband med plattformsbyte. Vi kan också hjälpa dig med en analys av den aktuella lösningen för att få en överblick över förbättringsområdena och uppsättningen av en strategi för att förbättra användarupplevelse och målprestation.

Under hela vår process ser UX-teamet till att våra föreslagna designlösningar utvärderas av utvecklingsteamet innan vi börjar fastställa designspecifikationer, ramverk och/eller gränssnittsdesign.

Kontakta oss

Kontaktperson

Trond Pedersen

Director International Operations

Telefon

+47 99507750

E-post

trond.pedersen@pearlgroup.no

UX/UI

Den optimala användarupplevelsen börjar med att förstå kunden

Vad är användarupplevelse (UX)?

Bra användarupplevelse är bra affärer

Vi hjälper dig!

Tjänster som uppfyller dina behov

Kontakta oss

Kontaktperson

Kontaktformulär

Nyfiken på vad vi gör?

Vi är glada att höra från dig!