burger-menu_white
burger-cross_white

Stänga

burger-menu_white

Kontor

Lysaker
plusMinusExpander plusMinusExpander

Strandveien 8, inngang B, 6. etasje
1366 Lysaker
Oslo, Norge

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Sandefjord
plusMinusExpander plusMinusExpander

Østre Kullerød 4
3241 Sandefjord

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Stockholm
plusMinusExpander plusMinusExpander

Rosenborgsgatan 12
SE-169 74 Solna 
Sweden

+46 708 31 98 02
carl.ostholm@pearlgroup.se

Kyiv
plusMinusExpander plusMinusExpander

Gulliver, 1A Sportyvna Square
01023 Kyiv
Ukraina

+47 995 07 750
trond.pedersen@pearlgroup.no

Riga
plusMinusExpander plusMinusExpander

Dzirnavu 57-4a
Riga, LV-1010
Latvia

+371 66 11 89 90
edgars.egle@pearlgroup.no

Singapore
plusMinusExpander plusMinusExpander

Pearl Care Singapore PTE LTD
9 Temasek Boulevard
31F Suntec Tower 2
Singapore 038989

+47 932 87 712
tom.berget@pearlgroup.no

Styrelsen

Geir Thoresen
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Group

geir.thoresen@pearlgroup.no
+47 976 71 574

Tom Berget
plusMinusExpander plusMinusExpander

Business Development Director

tom.berget@pearlgroup.no
+47 932 87 712

Therese Mellegård
plusMinusExpander plusMinusExpander

Project Director

therese.mellegaard@pearlgroup.no
+47 415 03 212

Bernhard Olsen
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Norway

bernhard.olsen@pearlgroup.no
+47 957 06 042

Øystein Karevold
plusMinusExpander plusMinusExpander

CFO

oystein.karevold@pearlgroup.no
+47 93 45 60 47

Stian Green
plusMinusExpander plusMinusExpander

Director Pearl Care

stian.green@pearlgroup.no
+47 920 11 808

Trond Pedersen
plusMinusExpander plusMinusExpander

Director International Operations

trond.pedersen@pearlgroup.no
+47 995 07 750

Carl Östholm
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Sweden

carl.ostholm@pearlgroup.se
+46 708 31 98 02

Edgars Egle
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Latvia

edgars.egle@pearlgroup.no
+371 29 14 44 93

SAP Commerce är lösningar för e-handel. Denna plattform inkluderar lösningar för hantering av produktinformation och använder sig av maskininlärning och artificiell intelligens för en mer effektiv näthandel.

SAP Commerce används för att installera e-handelslösningar som är integrerad och kan användas till en omnikanal marknadsföringsstrategi. Den levereras som en öppen eller privat molnlösning och är en flerkanalslösning som kan användas mot både privatperson och företag.

Lösningen ger marknads- och försäljningsavdelningen ett verktyg som kan kombineras med en rad andra SAP-produkter eller användas fristående.

För deras kunder kommer e-handeln upplevas som överskådlig, det är enkelt att hitta fram till produkter och information samt att handeln genomförs på ett smidigt och intuitivt sätt. Trenderna som ofta uppstår i B2C-segmentet av e-handeln implementeras även i B2B.

Kunderna förväntar sig samma köpupplevelse med rekommendationer av produkter som andra köper, möjlighet till flera betalningsalternativ, hämtning i lager eller butik och liknande – oavsett om de handlar för eget bruk eller för sitt företag.

Chefen för marknadsavdelningen kommer att kunna ha en helhetsmässig plan kring hur strategin för webbutiken skall kunna konkretiseras och säkerställa att försäljningsmålen för denna säljkanal uppnås.

E-handel

Det är viktigt att kombinera e-handel med lojalitetsskapande program, god produktinformation och produktbilder som gör köparen intresserad.

Att ha logiska lösningar som säkerställer att varorna levereras till kunden inom förväntad tid är för oss inom Pearl en självklarhet.

Service

Service är ett eget kunskapsområde och det finns en anledning till att en del företag är väldigt bra på detta, medan andra inte är lika bra.
Ditt företag kan ha världens bästa produkter och tjänster och en sak är säker – det kommer ändå att inträffa fel och uppstå situationer där kunden kommer att ta kontakt med er och förvänta sig att ni löser saken. Precis på det sätt som marknadsföringen är omnikanal, är även förväntningarna från kunderna att de skall kunna ta kontakt med er genom samma kanaler. Detta kan i sig utgöra ett problem.

Användningen av sociala medier för att komma i kontakt med företag som kunden är missnöjd med, kan påverka stora delar av din resterande kundmassa. Särskilt gäller detta kunder som har mycket makt ute i medielandskapet. Då måste ni ha kontroll över dessa kanaler och ha fastställt fördefinierade planer för hur situationerna ska hanteras.

SAP Service Cloud blir lösningen som kan plocka upp dessa meddelanden och hantera dem på bästa möjliga sätt.

Mindre synliga meddelanden, exempelvis e-post kan hanteras på mycket smartare sätt än tidigare. Genom att använda maskininlärning på e-postmeddelanden och FAQ-meddelanden som ni tidigare har fått, kan svaren på e-postmeddelanden hanteras automatiskt om det är önskvärt. Texten i det initiala meddelandet kan tolkas, ordvalet och meningsbyggnaden kan ge en indikation gällande kundens sinnesstämning. Även själva problemet tolkas och lösningen kan ge ett svar baserat på tidigare erfarenheter i alla meddelanden i alla kanaler. Där det finns behov, kopplas kundtjänst in och situationen hanteras vidare av ansvariga personer.
Detta gör kundtjänst mycket effektivare.