Komplett Group - Nätbutiksjätten Komplett Group implementerade SAP S/4HANA Cloud på Azure

Utmaning

Under mer än två decennier använde Komplett Group ett ERP-system som med tiden blev både för komplext och kostsamt att uppgradera och anpassa vid nya utvecklingsbehov.

"Varje gång vi behövde en förändring eller uppgradering, var vi tvungna att dyka djupt in i SAP tillsammans med konsulterna från Pearl," säger CIO Thomas Pedersen på Komplett.

Med ett brett produktsortiment och en stark kundbas, samt en brant tillväxtkurva de senaste åren, insåg Komplett att de behövde en mindre komplex, mer flexibel och modern ERP-lösning för att stödja sina ambitiösa tillväxtmål.

Lösning

Som e-handelsgigant ville Komplett Group undvika uppgradering av den gamla lösningen när företaget skulle moderniseras. I stället valde de en ”Green Field-implementering”, vilket innebar att bygga ett nytt system från grunden. Efter en noggrann urvalsprocess där flera starka leverantörer konkurrerade, valde Komplett Pearl att leda detta omfattande implementeringsprojekt.

I det omfattande arbetet med att implementera SAP S/4HANA Cloud Private Edition på Azure-plattformen, SAP ”Digital Core”-lösning, ledde Pearl ett team med flera leverantörer, inklusive IT-företagen Evidi, Westernacher och Vistex.

Moderniseringsprojektet till Komplett är det största implementeringsprojektet Pearl någonsin har levererat.

Kundens fördelar

Implementeringen av SAP S/4HANA Private Cloud resulterade i ett fullt skalbart ERP-system som avsevärt minskade komplexiteten och förbättrade Kompletts förmåga till snabb utveckling, samt förenklade anpassningar och uppgraderingar.

- "Vi har delat det nya systemet i tre lager: Nederst har vi ett stabilt och standardiserat ERP. I mellanlagret lyfter vi fram tjänster med API funktionalitet som inte hör hemma i ERP-lagret. Överst har vi ett lager dedikerat till kundfronterna med bland annat nätbutikerna, där fokus ligger på innovation. Denna nya tredelning av systemportföljen gör att vi nu kan anpassa och byta ut funktioner och systemlösningar snabbare, eftersom lagren och systemen inte är så tätt integrerade," säger Thomas Pedersen.

Standardisering som ger flera fördelar

Det nya ERP-systemet har resulterat i flera konkreta affärsfördelar som effektivt löser tidigare utmaningar och skapar en solid grund för fortsatt tillväxt och ökad effektivitet.

För det första innebar implementeringen en mer kostnadseffektiv driftsmodell för Komplett, vilket redan efter sex månader ledde till betydande minskningar av de dagliga driftskostnaderna. Dessutom bidrog det standardiserade ERP-systemet till en effektivisering av andra affärsprocesser inom företaget.

"Den nya IT-plattformen möjliggör enklare integration mot nya system och partners, samt enklare delning av lösningar och funktionalitet inom Komplett Group. Det resulterar i en mer standardiserad och effektiv driftmetodik, vilket ökar takten för utveckling och implementering av nya affärsstrategier," säger Pedersen, och förtydligar:

"Tack vare det nya systemets 'Composable Architecture' kan vi enkelt uppgradera systemen utan att behöva göra omfattande ändringar i hela portföljen. Med en modernare IT-plattform och standardiserade system kan vi nu dra nytta av fler synergier på övergripande nivå."

Composable Architecture i SAP S/4HANA Private Cloud är känd för sin enastående flexibilitet, vilket möjliggör snabb anpassning och utökning av affärssystemen utan att påverka ”kärnan”. Det främjar innovation genom mikrotjänster och API, vilket låter företag integrera och uppdatera funktioner oberoende av varandra, och effektiviserar därigenom implementeringen av nya affärsstrategier.

Ökad innovationstakt och kompetens in-house

Det nya ERP-systemet hjälpte Komplett Group att frigöra viktiga resurser, som de kunde omfördela till utveckling och innovation istället för krävande driftuppgifter.

"Att flytta resurser och kostnader från drift till vidare utveckling betyder att vi kan öka innovationstakten oberoende av tredjepartsutvecklare. Detta har en betydande inverkan på Kompletts framsteg och förmåga till innovation," säger Pedersen.

Ett system som främjar ökad satsning på innovation och utveckling ger Komplett Group en konkurrensfördel i en alltmer konkurrensutsatt marknad. Samtidigt innebär överföringen av kompetens även en ökning av in-house kompetens.

Innan implementeringen stod Komplett inför utmaningar med att säkerställa rätt kompetens internt, både för att utföra uppgifter och för att göra välgrundade val av leveranser och tjänster. Som en del av standardiseringsprocessen utvecklade Kompletts personal ny specialistkompetens inom den nya lösningsplattformen. Detta skapade en känsla av trygghet, förbättrad precision i alla beställningar och tillförde mervärde då kompetensen var nära kopplad till affärsverksamheten.

Det övergripande resultatet av moderniseringsprojektet för Komplett Group blev en transformation av både operativa och tekniska förmågor. Detta ger företaget en robust plattform för att möta dagens och morgondagens utmaningar med tillförsikt.

Agil implementering från start till mål

Projektet inleddes i juni 2022 med analysfasen och realiseringsfasen tog fart under hösten samma år. Genom omfattande omarbetningar av nätbutikernas funktionalitet, möjliggjorda av den nya IT-plattformen, kunde systemet tas i drift i oktober 2023, precis i tid för Black Week och julhandeln. . Med Pearl som partner genomfördes processen smidigt och med minimala fel.

"Vi valde Pearl som implementeringspartner eftersom de imponerade mest på oss med sin lösningsinriktade approach. Den arkitektur och arbetsprocess de föreslog tilltalade oss mest – dessutom hade de redan god insikt i våra processer från tidigare samarbeten. Men vi ville även utmana och se nya perspektiv, och det var något som de var öppna för," förklarar Pedersen.

Projektteamet på Komplett Group hade en stark agil kultur och modern syn på utvecklingsarbete, medan Pearl hade erfarenhet av storskaliga implementationer av ERP-system.

"I detta sammanhang tror vi att vi har bidragit till att forma Pearls arbetsmetoder något. De har varit duktiga på att anpassa sig till en mer agil implementeringsprocess, vilket har främjat en smidig migrering från det gamla till det nya," berättar Pedersen.

Pearls implementeringsmetodik säkerställde en stabil drift under hela processen.

"Vi upplevde väldigt få störningar under processen, ingen nedtid och ett mycket nära samarbete för att säkerställa en smidig övergång till det nya systemet. Det resulterade i en effektiv och agil utvecklings- och implementeringsprocess med mycket bra resultat," avslutar Pedersen.