burger-menu_white
burger-cross_white

Stänga

burger-menu_white

Kontor

Lysaker
plusMinusExpander plusMinusExpander

Strandveien 8, inngang B, 6. etasje
1366 Lysaker
Oslo, Norge

+47 67 10 88 00
geir.thoresen@pearlgroup.no

Sandefjord
plusMinusExpander plusMinusExpander

Østre Kullerød 4
3241 Sandefjord

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Stockholm
plusMinusExpander plusMinusExpander

Mäster Samuelsgatan 60
111 21 Stockholm
Sverige

+46 709 18 51 29
erik.soderholm@pearlgroup.no

Kyiv
plusMinusExpander plusMinusExpander

Gulliver, 1A Sportyvna Square
01023 Kyiv
Ukraina

+47 995 07 750
trond.pedersen@pearlgroup.no

Riga
plusMinusExpander plusMinusExpander

Dzirnavu 57-4a
Riga, LV-1010
Latvia

+371 66 11 89 90
edgars.egle@pearlgroup.no

Singapore
plusMinusExpander plusMinusExpander

Pearl Care Singapore PTE LTD
9 Temasek Boulevard
31F Suntec Tower 2
Singapore 038989

+47 932 87 712
tom.berget@pearlgroup.no

Styrelsen

Geir Thoresen
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Group

geir.thoresen@pearlgroup.no
+47 976 71 574

Tom Berget
plusMinusExpander plusMinusExpander

Business Development Director

tom.berget@pearlgroup.no
+47 932 87 712

Therese Mellegård
plusMinusExpander plusMinusExpander

Project Director

therese.mellegaard@pearlgroup.no
+47 415 03 212

Bernhard Olsen
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Norway

bernhard.olsen@pearlgroup.no
+47 957 06 042

Øystein Karevold
plusMinusExpander plusMinusExpander

CFO

oystein.karevold@pearlgroup.no
+47 93 45 60 47

Stian Green
plusMinusExpander plusMinusExpander

Director Pearl Care

stian.green@pearlgroup.no
+47 920 11 808

Trond Pedersen
plusMinusExpander plusMinusExpander

Director International Operations

trond.pedersen@pearlgroup.no
+47 995 07 750

Erik Søderholm
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Sweden

erik.soderholm@pearlgroup.no
+46 709 18 51 29

Edgars Egle
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Latvia

edgars.egle@pearlgroup.no
+371 29 14 44 93

Läs mer

down-arrow

Travel Retail Norway. Next level.

I samarbete med Pearl digitaliserar Travel Retail Norway resenärers kundupplevelse med bland annat ”Klicka och hämta” på tax-free.no. Läs kundberättelsen här.

bannerMobile-133077a00cb4

 

Travel Retail Norway (TRN) bedriver taxfree-försäljning på norska flygplatser. I samarbete med Pearl digitaliserar de nu resenärers kundupplevelse med bland annat “Klicka och hämta” på tax-free.no. Tjänsten har på kort tid blivit en succé.

Travel Retail Norway såg potentialen för att kunna tillhandahålla ytterligare service till flera lojala kunder. De ville digitalisera taxfree-upplevelsen för sina kunder för att uppfylla deras förväntningar på vad en butik är.

Travel Retail Norge bytte affärslösning till SAP Commerce (tidigare SAP Hybris): En plattform som tål stora variationer i trafik, säsongssvängningar och enorma kampanjer, samtidigt som kunden får en optimal upplevelse. Systemet har inga begränsningar för framtida lösningar, det är komplext och komplett, och funktionerna uppfyller Travel Retail Norges behov. Taxfree.no hostas på Amazon Web Services (AWS). Med AWS får de tjänster som är skräddarsydda för SAP-applikationerna som en privat molntjänst. Läs mer om tekniken här.

TRN fick ett system som ökar möjligheterna för tillväxt och nöjda kunder. “Klicka och hämta”-tjänsten har upplevt samma branta uppgång sedan starten i februari 2017.

På tax-free.no kan du idag förbeställa varor online på samma sätt som i alla webbutiker. Alla produkter som säljs i den fysiska butiken finns också i webbutiken. Varorna beställs till den tidpunkt som passar kundens avgång eller ankomst och är klara för upphämtning när de kommer till butiken. Betalningen görs först i butiken på flygplatsen.

– “Klicka och hämta” har blivit mycket populärt hos våra kunder. Detta har visat sig vara en tjänst som kunderna vill ha. Inom den tyska taxfree-butikskedjan Heinmann TaxFree är Travel Retail Norway överlägset störst i världen på “Klicka och hämta”, och vi är mycket stolta, säger Web manager på TRN, Thomas Aalerud.

Det digitala värdet

– Det digitala värdet ligger inte bara i “Klicka och hämta”-beställningar, utan också i att kunderna har möjlighet att se och bekanta sig med vårt sortiment innan de besöker vår butik, säger Aalerud.

– När hela produktsortimentet har digitaliserats, är det möjligt att ta ut värde på förbeställningarna direkt genom att vi kan visa fram produkterna innan kunden kommer till vår butik.

Pearl och SAP har varit med Travel Retail Norway (TRN) sedan den första satsningen på digitalisering, då de öppnade taxfree.no. Inledningsvis var det PIM och masterdata-hantering på produkterna. Så småningom lagrades även orderhantering och kundkonton i SAP Commerce.

“Klicka och hämta” startades först som ett testprojekt i Stavanger i november 2016. Det mottogs väl och i februari 2017 öppnade de det för alla flygplatser. Sedan dess har det bara vuxit.

– Genom att använda SAP Commerce får vi en unik bas med masterdata. Detta kan vi utnyttja vid andra digitala åtgärder, till exempel elektroniska hyllkanter, “Self check-out”-kassor och andra digitala satsningar någon annanstans inom TRN, säger Aalerud.

Varför har projektet blivit en framgång?

TRN:s ledning ser att digitaliseringen är en viktig del av strategin om de ska kunna ta sig vidare. TRN:s historia visar att de har anställda som är villiga att göra en extra insats när de ställs inför en utmaning eller får en möjlighet. Så har det varit med “Klicka och hämta”.

– TRN:s genomförandeförmåga och positiva kultur är avgörande för att Pearl ska kunna leverera optimala lösningar, säger Tom Berget på Pearl.

– De har valt ut anställda som är engagerade och har den kunskap som behövs för att genomföra de första faserna av “Klicka och hämta”-tjänsten.

Pearl levererar en plattform där trafiken som tål stora variationer, säsongssvängningar och enorma kampanjer, samtidigt som kunden får en optimal upplevelse.

– För att projektet ska bli en framgång för Travel Retail Norway är det viktigt att ha en samarbetspartner som Pearl, som inte bara förstår systemet utan också har insikter och förståelse för retail och möjligheterna med e-handel, säger Aalerud.

– Samarbetet med Pearl fungerar problemfritt. De är flexibla, tillgängliga, förstår våra utmaningar och är duktiga på att hitta bra lösningar. Dessutom har säkerheten varit helt fantastisk. Det genomförs kontinuerlig övervakning och systemen är alltid uppe. Jag skulle definitivt rekommendera Pearl och SAP Commerce till andra som överväger en liknande lösning.

Se vår referensfilm

" Klicka och hämta’ har blivit mycket populärt hos våra kunder. Detta har visat sig vara en tjänst som kunderna vill ha. Inom Heinmann TaxFree är Travel Retail Norway överlägset störst i världen på ‘Klicka och hämta’, och vi är mycket stolta.

// Web manager på Travel Retail Norway, Thomas Aalerud.

Nyfiken på vad vi gör?

Vi vill höra från dig!