burger-menu_white
burger-cross_white

Stänga

burger-menu_white

Kontor

Lysaker
plusMinusExpander plusMinusExpander

Strandveien 8, inngang B, 6. etasje
1366 Lysaker
Oslo, Norge

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Sandefjord
plusMinusExpander plusMinusExpander

Østre Kullerød 4
3241 Sandefjord

+47 957 06 042
bernhard.olsen@pearlgroup.no

Stockholm
plusMinusExpander plusMinusExpander

Rosenborgsgatan 12
SE-169 74 Solna 
Sweden

+46 708 31 98 02
carl.ostholm@pearlgroup.se

Kyiv
plusMinusExpander plusMinusExpander

Gulliver, 1A Sportyvna Square
01023 Kyiv
Ukraina

+47 995 07 750
trond.pedersen@pearlgroup.no

Riga
plusMinusExpander plusMinusExpander

Dzirnavu 57-4a
Riga, LV-1010
Latvia

+371 66 11 89 90
edgars.egle@pearlgroup.no

Singapore
plusMinusExpander plusMinusExpander

Pearl Care Singapore PTE LTD
9 Temasek Boulevard
31F Suntec Tower 2
Singapore 038989

+47 932 87 712
tom.berget@pearlgroup.no

Styrelsen

Geir Thoresen
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Group

geir.thoresen@pearlgroup.no
+47 976 71 574

Tom Berget
plusMinusExpander plusMinusExpander

Business Development Director

tom.berget@pearlgroup.no
+47 932 87 712

Therese Mellegård
plusMinusExpander plusMinusExpander

Project Director

therese.mellegaard@pearlgroup.no
+47 415 03 212

Bernhard Olsen
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Norway

bernhard.olsen@pearlgroup.no
+47 957 06 042

Øystein Karevold
plusMinusExpander plusMinusExpander

CFO

oystein.karevold@pearlgroup.no
+47 93 45 60 47

Stian Green
plusMinusExpander plusMinusExpander

Director Pearl Care

stian.green@pearlgroup.no
+47 920 11 808

Trond Pedersen
plusMinusExpander plusMinusExpander

Director International Operations

trond.pedersen@pearlgroup.no
+47 995 07 750

Carl Östholm
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Sweden

carl.ostholm@pearlgroup.se
+46 708 31 98 02

Edgars Egle
plusMinusExpander plusMinusExpander

CEO Pearl Latvia

edgars.egle@pearlgroup.no
+371 29 14 44 93

Läs mer

down-arrow

Vitusapotek. Next level.

Pearl har levererat en omnikanalslösning för e-handel baserad på SAP Commerce-plattform för att stödja försäljning av receptbelagda läkemedel på nätet.

bannerMobile-27477a00cb4

Vitusapotek är en rikstäckande apotekskedja med över 220 apotek i Norge. De ägs av Norsk Medisinaldepot (NMD), som ingår i den tyska koncernen Celesio AG. Vitusapotek sysselsätter mer än 2 000 personer och har dagligen över en miljon kunder som köper läkemedel och hälsorelaterade produkter.

En ny lagändring i Norge gör det möjligt att sälja receptbelagda läkemedel på nätet. Det finns strikta krav på korrekt utlämning av läkemedel och patientinformation. Detta medför stora, avancerade och dyra onlinelösningar, i förhållande till marginalerna för läkemedel – som är mycket låga.

NMD hade kort tid på sig att utveckla onlineförsäljningen hos Vitusapotek. Systemet de hade var så gammalt att man inte kunde bygga vidare på det. Det kunde inte heller hantera den ökande trafiken.

Vi har levererat en omnikanalslösning för e-handel baserad på SAP Commerce-plattformen för att underlätta försäljning av receptbelagda läkemedel på nätet. Det första målet var att etablera en förenklad och transparent Product Information Management (PIM). Det uppnåddes med en Hybris PIM-lösning och Product Management Workflows. Hybris Order Management Module anslöts till ERP-systemet för att förenkla logistikprocesser (plockning, förpackning och märkning).

För att ge en bra omnikanal-upplevelse till onlinekunderna, har alla kundtjänstmedarbetare på Vitusapotek utbildats i Hybris kundservicelösning.

Vitusapotek var det första apoteket på den norska marknaden som började sälja receptbelagda läkemedel online. De har ökat sin årliga omvandlingsfrekvens för kundvagnar med 10% och sett en ökning av deras lojala kundbas med 5%.

Alla läkemedel via internet

– Vi upplever Pearl mer som en partner än en leverantör. Kort sagt är vi väldigt imponerade, säger Lene Strand, Head of eCommerce på Norsk Medisinaldepot.

När Norsk Medisinaldepot började utveckla onlineförsäljningen till ett riktigt internetapotek hade de kort tid på sig – så kort att det bara Pearl som trodde att de skulle kunna slutföra projektet i tid.

Förstod uppgiften väl

– Valet av Pearl som partner och Hybris som lösning var resultatet av en anbudsprocess, där vi tidigt såg att Pearl stack ut. De levererade ett detaljerat och bra anbud som signalerade att de hade förstått uppgiften väl och kom med exempel på bra kundfall som gjorde oss säkra på att detta var en partner och en lösning vi ville välja, och som gör att vi kan förverkliga de mål vi hade, säger Strand.

Effektiv och flexibel leverantör

– Vi har också en app för e-recept som kommer göra apoteket ännu enklare personer som regelbundet använder läkemedel. Pearl ska också skapa en app för lojalitetsprogram. Pearl är den mest effektiva och flexibla leverantör vi har haft. De har hög kompetens och integritet, är lösningsorienterade och har en konstruktiv och positiv attityd. Detta är imponerande med tanke på hur komplicerade våra behov är och hur lite tid Pearl fick för att hitta lösningar.

– Vi har ett nära samarbete, även med Pearls avdelning i Lettland, och vi är mycket nöjda med kommunikationen och uppföljningen. Förutom möten på plats här, har vi praktiskt taget dagliga möten på Skype, och samarbetsformen fungerar utmärkt. Kort sagt så är vi väldigt imponerade, säger Lene Strand.

Se vår referensfilm

" Vi har ett nära samarbete, även med Pearls avdelning i Lettland, och vi är mycket nöjda med kommunikationen och uppföljningen. Förutom möten på plats här, har vi praktiskt taget dagliga möten på Skype, och samarbetsformen fungerar utmärkt. Kort sagt så är vi väldigt imponerade.

// Lene Strand, Chef för e-handel i i Norsk Medisinaldepot.

Nyfiken på vad vi gör?

Vi vill höra från dig!