14B785ED-2327-43E8-BC80-445A9F92B467820F1FA8-9855-4621-A53A-2986CF9610373E7FF466-198F-427D-9FF9-77EBB7B9036FD3D84850-CA52-4813-BA81-B392DAE47F5AACB3919C-D8B7-49B1-9A2A-B2FF2C81712E3A0CDC6C-1053-489C-B895-0A1A95072893F57C1C54-BB25-46B6-B3F5-DAF5E3EF1A128F480220-06CA-49F9-8763-0A5F921EFD91

Travel Retail Norway (TRN) driver tax-free-salget på norske flyplasser. I samarbeid med Pearl digitaliserer de nå reisendes kundeopplevelse med blant annet "Klikk og hent" på tax-free.no. Tjenesten har blitt en suksess på kort tid. Innenfor Heinemann TaxFree er TRN størst i verden på "Klikk og hent".

UTFORDRING

Travel Retail Norway så et potensiale for å kunne yte ekstra service for flere lojale kunder. De ønsket å digitalisere taxfree-opplevelsen for deres kunder for møte deres forventninger om hva en butikk er. 

LØSNING

Bytte forretningsløsning til SAP C4 HANA (tidligere SAP Hybris). En plattform hvor trafikken tåler store variasjoner, sesongsvingninger og enorme kampanjer, og samtidig gir den kunden en optimal opplevelse. Systemet har ingen begrensninger for fremtidige løsninger, det er komplekst og komplett, og funksjonalitetene dekker Travel Retail Norways behov. Taxfree.no er hostet på Amazon Web Services (AWS). Med AWS får de tjenester som er skreddersydd til SAP-applikasjonene som en privat skytjeneste. Les mer om teknologien her.

Kundens fordeler

Et system som øker mulighetene for vekst og fornøyde kunder. "Klikk og hent-tjenesten" har hatt samme bratte stigning helt siden starten i februar 2017. Innenfor Heinmann TaxFree er Travel Retail Norway desidert størst i verden på "Klikk og hent".

Kundens historie

Pearlgroup.no bruker informasjonskapsler (cookies) primært til trafikkmåling og optimering av sidens innhold. Bruk siden som normalt, eller lukk informasjonsboksen for å akseptere bruk av informasjonskapsler. Les mer i vår Privacy Statement