PearlCare
Du fokuserar på att utveckla verksamheten. Vi tar hand om systemen.
PearlCare tar hand om behov och aktiviteter i drift- och förvaltningsfasen av lösningarna. Det betyder att Pearl stöttar ditt företag med allt som händer efter att du går live med en ny lösning. Vi stöttar dig när du behöver hjälp och våra rådgivare föreslår förbättringar och åtgärder som vi ser bör genomföras för att förenkla eller stärka ditt företags vardag.
Vad är PearlCare?
Pearl ser till att dina system är tillgängliga, uppdaterade och att dina användare får support av lokala experter när de behöver det – även dygnet runt om så önskas.
Vi använder vår omfattande branscherfarenhet för att utmana och hjälpa dig att bli en ledare inom ditt segment. Genom att implementera förbättringar och anpassningar i dina system, hjälper vi dig att stå stark i den snabbt föränderliga teknologivärlden.
![Ett foto taget genom glaset av två kvinnor och en man som arbetar i ett mötesrum med en skärm på väggen och datorer på bordet](https://www.pearlgroup.no/hs-fs/hubfs/pearl-lysaker-march-pearlcare-1.jpg?width=2000&height=1333&name=pearl-lysaker-march-pearlcare-1.jpg)
Pearl är idag närvarande i Norge, Sverige, Finland, Lettland, Polen och Singapore. Vi besitter gedigen kompetens inom både SAP ERP och e-handel, med ett brett utbud av produkter i vår portfölj. I dagens digitala landskap är förståelsen av data och förmågan att dela information med affärspartners avgörande. Vi har därför omfattande expertis inom analys och integrationer. Genom vår Application Management Services (AMS) stödjer vi och vidareutvecklar dina lösningar, samtidigt som vi erbjuder strategisk rådgivning för att hålla dig i framkant.
Framgångsrika företag är bra på att ta hand om sina anställda. Pearl stödjer också HXM-domänen med SAP SuccessFactors som primärt fokus.
Om du behöver stöd utanför de länder där vi för närvarande är etablerade, kan vi hjälpa dig med det. Som SAP Platinum-partner och medlem av United VARs (i Pearl Norge) har Pearl en stark global närvaro.
Några av våra PearlCare-kunder
![PearlCare-Customers-transparent-Desktop@2x PearlCare-Customers-transparent-Desktop@2x](https://www.pearlgroup.no/hubfs/PearlCare-Customers-transparent-Desktop@2x.png)
Kundberättelse - Pearl & Motek
Med PearlCare Platinum-avtalet får Motek inte bara förutsägbarhet i kostnader och driftsäkerhet, utan även omfattande stöd med felsökning, uppdateringar och säkerhetspatchar.
Detta partnerskap bygger på starkt förtroende och nära samarbete, vilket rustar Motek för att hantera framtida utmaningar och fortsätta växa i en konkurrensutsatt marknad.
![motek-min](https://www.pearlgroup.no/hs-fs/hubfs/Bilder/Blogg%20og%20kundehistorier/motek-min.jpg?width=2000&name=motek-min.jpg)
Application Services Portfolio
Pearl är experter på SAP. Vi stödjer både on-premises och molnbaserade lösningar, samt ett brett utbud av andra teknologier för att komplettera dina behov.
![SAP-Model-1@2x SAP-Model-1@2x](https://www.pearlgroup.no/hubfs/SAP-Model-1@2x.png)
![SAP-Model-2@2x SAP-Model-2@2x](https://www.pearlgroup.no/hubfs/SAP-Model-2@2x.png)
![PearlCare-partners-mobile@2x PearlCare-partners-mobile@2x](https://www.pearlgroup.no/hubfs/PearlCare-partners-mobile@2x.png)
Silver
För kunder som har behov av enkel drift.
Support- och förändringsbehov varierar och betalas genom användning.
- Tillgång till Pearl Service Desk - 2 användare.
- Applications Operations - AO
- Prioriterad tillgång till resurser
- Rabatterade timpriser
Guld
För kunder som önskar större grad av förutsägbarhet kring kostnader för drift och säkerhet av sina system.
Användning av support och ändringsbehov varierar och betalas vid användning.
- Tillgång till Pearl Service Desk - 10 användare.
- Applications Operations - AO
- Prioriterad tillgång till resurser
- Rabatterade timpriser
- Application Management Monitoring (AMM)
- Security Patching
- Utvidgat säkerhetspaket
- Möjlighet till fast team
- Pearl Rise Services
- Release & Deploy styrning
Platinum
För kunder som önskar hög grad av förutsägbarhet kring kostnader för drift och support av sina system.
Här är allt till en fast månadskostnad förutom förbättringar/ändringar.
- Tillgång till Pearl ServiceDesk - 25 användare.
- Applications Operations - AO
- Dedikerat team för ditt företag
- Rabatterade timpriser
- Application Management Monitoring (AMM)
- Security Patching
- Utvidgat säkerhetspaket
- Pearl Rise Services (EAO)
- Release & Deploy styrning
- Application Management (AM) - Support & Incident
- Licensrådgivning
- Client Executive - din representant
Partner Center of Expertise (PCoE)
Vårt Partner Center of Expertise (PCoE) består av certifierade rådgivare som är specialiserade på nyckelområden som S/4 HANA och basis operations. Lokala språk- och kulturbehov stödjs av kompetenscentra i Norge, Sverige, Finland, Lettland, Polen och Singapore.
SLA-Driven Service
Vi garanterar snabba lösningar med definierade SLA-nivåer för incidenter, serviceförfrågningar och ändringar.
Responsive Service Desk
Vår Service Desk säkerställer effektiva kanaler för kundsupport.
SAP Expertise
Navigera SAP-administration och licensiering enkelt för optimerad drift.
Kvalitetsfunktioner på plats:
- Avantra utökad övervakning
- SAP Solution Manager Early Watch Alert
- Underhållsoptimering
- Remote connection till kundsystem (genom Intility)
- TestsystemRapporterings- och öervakningsverktyg
![pearl-sap-certified-norge pearl-sap-certified-norge](https://www.pearlgroup.no/hubfs/pearl-sap-certified-norge.png)
![pearl-sap-certified-sverige pearl-sap-certified-sverige](https://www.pearlgroup.no/hubfs/pearl-sap-certified-sverige.png)
Kontakta oss
![Bernhard Olsen](https://www.pearlgroup.no/hs-fs/hubfs/Bilder/Ansattbilder/Bernhard%20Olsen.jpeg?width=400&height=500&name=Bernhard%20Olsen.jpeg)
Kontaktperson
Bernhard Olsen
Managing Director PearlCare
Telefon
+47 957 06 042E-post
bernhard.olsen@pearlgroup.no