14B785ED-2327-43E8-BC80-445A9F92B467820F1FA8-9855-4621-A53A-2986CF9610373E7FF466-198F-427D-9FF9-77EBB7B9036FD3D84850-CA52-4813-BA81-B392DAE47F5AACB3919C-D8B7-49B1-9A2A-B2FF2C81712E3A0CDC6C-1053-489C-B895-0A1A95072893F57C1C54-BB25-46B6-B3F5-DAF5E3EF1A128F480220-06CA-49F9-8763-0A5F921EFD91

Rimi Baltic er en stor dagligvare aktør i Baltikum med hovedkontor i Riga, Latvia. Rimi er et datterselskap av den svenske gruppen ICA. Rimi Baltic opererer 275 dagligvarebutikker i Estland, Latvia og Litauen med distribusjonssenter i hvert land.

UTFORDRING
Målet var å gi kundene en sømløs og skreddersydd kundeopplevelse på tvers av sine kanaler inkludert drive-thru, med de samme kampanjene i alle kanalene, samt at kundene kunne også få tilgang til ferskvare kategoriene av sortimentet. Rimi ville også kunne rulle ut løsningen til alle regioner I Latvia og over hele Baltikum.

LØSNING
En e-commerce løsning for dagligvarer med hjemme levering, Klikk og Hent og drive-throu som støtter alle Rimi in-store kampanjer og gi et forslag til første handlevogn og “favorittliste” basert på både in-store og online kjøpshistorikk. Rimi valgte å implementere SAP Commerce (tidligere SAP Hybris) og integrere med bakenforliggende systemer for å synkronisere sortiment og kampanjer I alle kanaler med en lojalitetsløsning som gir kunden sin tilpasset kundeopplevelse. Kunden kan også returnere varer på dørstokken ved bruk av hjemmelevering eller direkte fra bilen med bruk av drive-thru løsningen.

Kundens fordeler

RETURN ON INVESTMENT
Rimi e-commerce-løsningen har opplevd stadig økt etterspørsel siden lansering I oktober 2019. Rimi er nå den nest mest populære e-commerce løsningen i Latvia. Rimi var også i stand til å lansere før den planlagte lanseringstidspunktet i Litauen og Estland for å kunne støtte et umiddelbart behov for online salg under lockdown i COVID-19 krisen. SAP Commerce-løsningen er en robust  plattform for fremtidig vekst.

 

Pearlgroup.no bruker informasjonskapsler (cookies) primært til trafikkmåling og optimering av sidens innhold. Bruk siden som normalt, eller lukk informasjonsboksen for å akseptere bruk av informasjonskapsler. Les mer i vår Privacy Statement